Politica di Spedizione

1. Informazioni generali sulla spedizione

La presente Politica di Spedizione stabilisce le condizioni relative alla consegna degli ordini effettuati tramite gatheroak.com, comprese l'area di consegna, le tariffe applicabili, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto, il sistema di tracciamento e le principali responsabilità connesse alla spedizione.

Il nostro obiettivo è fornire ai clienti informazioni complete e facilmente comprensibili riguardo al processo di consegna, inclusi:

territori serviti;
eventuali costi di spedizione;
tempi necessari per la preparazione degli ordini;
modalità utilizzate per il trasporto;
informazioni sul monitoraggio della spedizione;
gestione di eventuali problematiche relative alla consegna.

La presente politica si applica agli ordini effettuati da clienti con consegna prevista in Italia.

Per la gestione delle spedizioni collaboriamo con fornitori e operatori logistici professionali, cercando di garantire un processo di consegna efficiente e trasparente.

2. Zona di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini destinati a clienti situati in Italia saranno organizzati sulla base dell'indirizzo inserito durante la procedura di acquisto e delle informazioni disponibili al momento dell'elaborazione dell'ordine.

La pianificazione della consegna può dipendere da diversi elementi, tra cui:

indirizzo di destinazione fornito dal cliente;
disponibilità effettiva dei prodotti ordinati;
organizzazione e capacità operativa del partner logistico.

Per determinati articoli di arredamento di dimensioni o peso elevati, potrebbero essere necessarie modalità di consegna specifiche. In tali circostanze, l'organizzazione del trasporto potrà essere adattata alle caratteristiche del prodotto e alle condizioni logistiche applicabili.

3. Tariffe di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate sulla base del valore complessivo dell'ordine.

Le tariffe applicabili sono le seguenti:

Ordini inferiori a 299,99 €

Costo della spedizione: 11,99 €

Ordini pari o superiori a 299,99 €

Spedizione gratuita

La condizione di spedizione gratuita si applica agli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia.

Prima della conclusione dell'acquisto, il costo di spedizione eventualmente applicabile sarà indicato nella pagina di checkout, consentendo al cliente di verificarlo prima della conferma dell'ordine.

4. Elaborazione degli ordini

Una volta ricevuto e confermato un ordine, il tempo normalmente necessario per completarne l'elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.

Le attività di elaborazione possono comprendere:

controllo e conferma dei dati dell'ordine;
preparazione dei prodotti;
organizzazione della spedizione e della consegna.

Ai fini del calcolo dei giorni lavorativi non vengono considerati:

sabato;
domenica;
giorni festivi.

In determinate situazioni, il tempo di elaborazione potrebbe essere soggetto a variazioni. Ciò può dipendere, ad esempio, dalla disponibilità dei prodotti, dalla pianificazione logistica o da altre circostanze operative connesse alla gestione dell'ordine.

5. Modalità e tempi di consegna

Dopo la preparazione dell'ordine, la merce viene affidata a operatori di trasporto professionali per la consegna all'indirizzo indicato dal cliente.

Tra i principali partner logistici utilizzati rientrano:

FedEx;
DHL Express.

A partire dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere, il periodo di consegna normalmente previsto è di circa 6-9 giorni lavorativi.

Il periodo indicato rappresenta una stima e non costituisce una garanzia di consegna entro una data specifica. I tempi effettivi possono infatti essere influenzati da circostanze quali:

condizioni meteorologiche avverse;
aumento dei volumi di spedizione durante festività o periodi di alta stagione;
condizioni della rete di trasporto;
altri eventi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

6. Monitoraggio della spedizione

Dopo la partenza dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili per monitorare la spedizione.

Attraverso il sistema di tracciamento fornito dal relativo operatore logistico, il cliente potrà verificare, quando disponibile:

lo stato attuale della spedizione;
l'avanzamento della consegna;
gli aggiornamenti relativi al trasporto.

Qualora il numero di tracking non risulti attivo, non mostri aggiornamenti o il cliente incontri difficoltà durante il processo di consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per ricevere assistenza.

7. Imposte e procedure doganali

Le imposte applicabili ai prodotti vengono gestite secondo le condizioni dell'ordine e nel rispetto della normativa vigente.

Abbiamo predisposto la gestione dei servizi logistici necessari per supportare le attività di trasporto e, ove applicabile, le procedure relative allo sdoganamento.

Per gli ordini che rientrano nelle normali condizioni di spedizione applicabili, il cliente generalmente non sarà tenuto a sostenere ulteriori imposte o costi doganali al momento della consegna.

Qualora si verifichino circostanze particolari relative all'ordine, al trasporto o a specifici requisiti normativi, la situazione verrà valutata e gestita in funzione delle condizioni effettivamente applicabili.

8. Ritardi nella consegna

Qualora l'ordine non venga consegnato entro il periodo di consegna stimato, consigliamo al cliente di contattarci il prima possibile per consentirci di verificare la situazione.

Per una gestione più rapida della richiesta, è preferibile inviare una comunicazione tramite e-mail:

contact@gatheroak.com

In alternativa, il cliente può contattarci telefonicamente:

+1 (254) 721-5938

Una volta ricevuti i dati necessari, assisteremo il cliente nella verifica dello stato della spedizione e, ove possibile, nella gestione delle eventuali problematiche riscontrate.

9. Responsabilità relative alla spedizione

Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite

Nel caso in cui si verifichino:

danni al prodotto durante il trasporto;
perdita o mancata consegna del pacco;
anomalie nel processo di consegna;

il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Per consentire una verifica più efficace, potrebbe essere richiesto di fornire:

numero dell'ordine;
fotografie del prodotto o dell'imballaggio;
informazioni relative alla spedizione;
eventuale altra documentazione utile.

Esamineremo le circostanze specifiche e collaboreremo con il cliente per individuare una soluzione appropriata.

Modifica o annullamento della spedizione

Quando un ordine è già entrato nella fase di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare i dati di consegna o interrompere il trasporto.

Se il cliente necessita di modificare l'indirizzo o altre informazioni relative alla consegna, deve comunicarcelo il prima possibile.

La possibilità di apportare modifiche sarà valutata in base allo stato dell'ordine e alle condizioni operative del servizio logistico.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Durante la procedura di acquisto, il cliente deve assicurarsi che i dati di consegna inseriti siano completi e corretti, compresi:

nome e cognome del destinatario;
indirizzo completo di consegna;
numero di telefono valido per eventuali comunicazioni.

Qualora una consegna non possa essere effettuata a causa di un indirizzo errato o incompleto, di informazioni insufficienti o dell'impossibilità di contattare il destinatario, eventuali conseguenze derivanti da tali circostanze saranno valutate sulla base della situazione specifica e delle responsabilità del cliente.

10. Contatti

Per richieste relative alle spedizioni, allo stato degli ordini, ai tempi di consegna o alla gestione logistica, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: contact@gatheroak.com

Telefono: +1 (254) 721-5938

Indirizzo: 602 W Church Ave, Killeen, TX 76541, US

Orario di assistenza clienti: lunedì – venerdì, 09:00–18:00 (CET)

Faremo il possibile per fornire assistenza tempestiva e collaborare con i clienti nella gestione di eventuali problemi relativi alla spedizione, al tracciamento o alla consegna degli ordini.