Termini e Condizioni di Servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web gatheroak.com, nonché dei servizi e delle funzionalità messi a disposizione degli utenti attraverso il sito.
Accedendo al sito, consultando le informazioni relative ai prodotti, registrando un account, ove disponibile, oppure effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver preso visione e di accettare i presenti Termini e Condizioni, insieme alle ulteriori politiche e condizioni pubblicate sul sito.
Lo scopo dei presenti Termini è definire in modo chiaro le modalità di utilizzo della piattaforma, le procedure relative agli acquisti, i servizi disponibili dopo l'acquisto e i rispettivi diritti e obblighi dell'utente e del titolare del sito.
2. Utilizzo del sito e servizi disponibili
Attraverso il sito web, gli utenti possono consultare prodotti di arredamento, effettuare acquisti online e usufruire dei servizi connessi all'acquisto, inclusi l'elaborazione degli ordini, l'assistenza clienti e i servizi post-vendita applicabili.
L'utilizzo del sito da parte degli utenti è subordinato al rispetto delle seguenti condizioni:
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fornire dati e informazioni veritieri, completi e aggiornati;
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utilizzare il sito e i relativi servizi secondo le normali modalità previste per gli acquisti online;
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evitare qualsiasi comportamento che possa compromettere il funzionamento della piattaforma, la sicurezza dei sistemi o i diritti e gli interessi legittimi di altri utenti.
Ci adoperiamo per mantenere le informazioni pubblicate sul sito il più possibile corrette, aggiornate e complete e per migliorare continuamente le funzionalità disponibili.
In base alle necessità operative, tecniche o commerciali, possiamo modificare, aggiornare o migliorare in qualsiasi momento i contenuti, le funzioni e le modalità di erogazione dei servizi del sito.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti possono contenere immagini, descrizioni, specifiche relative alle dimensioni, materiali e altre informazioni utili a consentire agli utenti di valutare le caratteristiche dei prodotti offerti.
Prestiamo particolare attenzione all'accuratezza delle informazioni pubblicate. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra le immagini o le descrizioni presenti sul sito e il prodotto effettivamente ricevuto, dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, ai materiali, ai diversi lotti di produzione o ad altri fattori tecnici e pratici.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alle effettive scorte presenti al momento dell'acquisto. Qualora un prodotto non sia temporaneamente disponibile o non possa essere fornito, provvederemo a gestire la situazione nel più breve tempo possibile e, quando necessario, contatteremo l'utente per comunicare le informazioni rilevanti.
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito e visualizzati nella fase di checkout al momento della conclusione dell'ordine.
Ci riserviamo la facoltà di modificare i prezzi dei prodotti in funzione delle condizioni di mercato, degli aggiornamenti dell'offerta o delle esigenze operative. Eventuali variazioni successive non modificheranno il prezzo già confermato per un ordine regolarmente effettuato.
4. Ordini e modalità di pagamento
Una volta trasmesso un ordine tramite il sito, procederemo alla relativa verifica ed elaborazione sulla base delle informazioni fornite dall'utente.
A seguito della conferma dell'ordine, il pagamento dovrà essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili nella pagina di checkout.
Attualmente sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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Discover;
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JCB;
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Diners Club.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, procederemo con le attività necessarie alla gestione dell'ordine, tra cui la preparazione dei prodotti, l'organizzazione della spedizione e l'aggiornamento delle informazioni relative all'ordine.
Qualora vengano rilevate informazioni errate, un pagamento non completato o altre circostanze che impediscano la corretta elaborazione dell'ordine, potremmo contattare l'utente per verificare o correggere le informazioni necessarie.
5. Spedizione e consegna
Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 299,99 €, non vengono applicati costi di spedizione.
Il normale periodo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
Una volta affidato l'ordine al corriere, il periodo di consegna stimato è di 6-9 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni sulle modalità di spedizione, sui tempi di trasporto e sulle condizioni applicabili, l'utente può consultare la Politica di Spedizione disponibile sul sito.
6. Cancellazione degli ordini
Qualora l'utente desideri annullare un ordine già effettuato, è necessario contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
La possibilità di procedere con la cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine nel momento in cui riceviamo la richiesta.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al processo di spedizione, cercheremo, per quanto possibile, di soddisfare la richiesta di cancellazione dell'utente.
Per gli ordini che sono già stati spediti, la cancellazione diretta generalmente non è più possibile. In tali circostanze, l'utente potrà verificare la possibilità di richiedere un reso e un eventuale rimborso secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
Per conoscere nel dettaglio le procedure e le condizioni applicabili, si invita a consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e rimborsi
I resi e gli eventuali rimborsi vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni stabilite nella relativa politica del sito.
Qualora il prodotto ricevuto rientri nelle condizioni previste per il reso, l'utente può presentare una richiesta attraverso il nostro servizio clienti.
Per consentire una corretta gestione della richiesta, potrebbero essere richieste le seguenti informazioni:
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numero dell'ordine;
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motivazione della richiesta di reso;
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fotografie o ulteriori informazioni sul prodotto, quando necessarie per verificare la situazione.
Dopo la ricezione della merce restituita, procederemo alle verifiche necessarie e gestiremo l'eventuale rimborso sulla base delle circostanze del caso e delle condizioni applicabili.
In presenza di prodotti danneggiati durante il trasporto, articoli ricevuti erroneamente o eventuali problemi relativi alla qualità, invitiamo l'utente a contattarci tempestivamente, fornendo le informazioni necessarie affinché possiamo valutare il problema e proporre una soluzione adeguata.
Per conoscere le condizioni dettagliate dei resi, le procedure di rimborso e gli eventuali costi applicabili, consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Attribuiamo particolare importanza alla tutela dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni raccolte nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Per consentire l'utilizzo dei servizi e la gestione degli ordini, possiamo raccogliere informazioni quali:
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dati di contatto;
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informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
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informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
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dati tecnici e di navigazione;
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altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate, in particolare, per:
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ricevere ed elaborare gli ordini;
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organizzare la spedizione e la consegna;
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fornire assistenza e supporto agli utenti;
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gestire e migliorare il funzionamento del sito;
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proteggere la sicurezza delle transazioni e dei servizi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni personali e garantiamo agli utenti l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, compresi, ove previsti, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento.
Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali e sull'utilizzo dei cookie, si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy.
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
L'utilizzo del sito, la fornitura dei servizi e le transazioni effettuate tramite la piattaforma sono disciplinati dalla normativa applicabile.
Considerato che il sito è rivolto ai consumatori presenti in Italia, le attività e i rapporti con gli utenti saranno gestiti nel rispetto delle disposizioni applicabili dell'Unione Europea e dell'ordinamento italiano, comprese quelle relative alla tutela dei consumatori, al commercio elettronico e alla protezione dei dati personali.
In caso di controversia relativa all'utilizzo del sito, agli ordini, ai prodotti o ai servizi, le parti cercheranno innanzitutto di trovare una soluzione attraverso un confronto diretto e in buona fede.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà gestita secondo le procedure e le disposizioni previste dalla normativa applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
10. Contatti
Per richieste o chiarimenti riguardanti i presenti Termini e Condizioni, gli ordini, i prodotti, le spedizioni o gli altri servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: contact@gatheroak.com
Telefono: +1 (254) 721-5938
Indirizzo: 602 W Church Ave, Killeen, TX 76541, US
Area di consegna: Tutta Italia
Orario del servizio clienti: Lunedì – Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Il nostro obiettivo è fornire assistenza in modo tempestivo e trasparente, aiutando gli utenti a gestire e risolvere eventuali problematiche relative agli ordini, ai prodotti, alle consegne e ai servizi offerti attraverso il sito.