1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di servizio si applicano a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il sito web gatheroak.com e i servizi correlati offerti attraverso il sito.
L'utente, accedendo al sito, visualizzando le informazioni sui prodotti, creando un account o effettuando un ordine, dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni di servizio, nonché le altre politiche pubblicate sul sito.
I presenti termini hanno lo scopo di illustrare agli utenti le regole di utilizzo del sito, le procedure di acquisto, i contenuti dei servizi correlati e i diritti e le responsabilità di entrambe le parti, al fine di offrire un'esperienza di acquisto chiara e trasparente.
2. Utilizzo del sito e ambito dei servizi
Il presente sito web offre ai clienti la possibilità di visualizzare prodotti di arredamento, effettuare acquisti online e usufruire dei relativi servizi post-vendita, tra cui l'elaborazione degli ordini, l'assistenza clienti e i servizi correlati all'acquisto.
Gli utenti che utilizzano i servizi del sito devono rispettare i seguenti requisiti:
- fornire informazioni veritiere, accurate e valide;
- utilizzare i servizi del sito seguendo le normali procedure di acquisto;
- non compiere azioni che possano compromettere il corretto funzionamento del sito, la sicurezza dei sistemi o i diritti di altri utenti.
Ci impegniamo a garantire che le informazioni presenti sul sito siano accurate e complete e a ottimizzare costantemente le funzionalità del sito per offrire un'esperienza di acquisto chiara e conveniente.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e aggiornamenti ai contenuti, alle funzionalità e ai processi di servizio del sito in base alle esigenze operative effettive.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti visualizzate sul sito includono immagini, descrizioni, dimensioni, materiali e altre informazioni correlate, al fine di aiutare gli utenti a comprendere le caratteristiche del prodotto.
Ci impegniamo a garantire che le informazioni sui prodotti siano accurate e affidabili; tuttavia, a causa dei dispositivi di visualizzazione, dei lotti di produzione o di altri fattori pratici, possono esserci lievi differenze nei dettagli del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettive. In caso di esaurimento temporaneo o di impossibilità a fornire un prodotto, gestiremo tempestivamente l'ordine e comunicheremo con l'utente se necessario.
Il prezzo dei prodotti visualizzato sul sito è quello indicato nella pagina di checkout. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in base alle condizioni di mercato, agli adeguamenti dei prodotti o alle esigenze operative, ma tali modifiche non influiranno sui prezzi già confermati per gli ordini effettuati.
4. Ordini e pagamenti
Dopo che l'utente ha completato l'invio dell'ordine, procederemo all'elaborazione in base alle informazioni fornite.
Dopo la conferma dell'ordine, l'utente deve effettuare il pagamento tramite i metodi di pagamento disponibili nella pagina di checkout.
I metodi di pagamento accettati includono:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Discover;
- JCB;
- Diners Club.
Una volta completato il pagamento, provvederemo all'elaborazione successiva dell'ordine, inclusa la preparazione della merce, l'organizzazione della logistica e l'aggiornamento dello stato dell'ordine.
In caso di errori nelle informazioni dell'ordine, di pagamenti non andati a buon fine o di altre situazioni che impediscano la corretta elaborazione, potremmo contattare l'utente per verificare le informazioni.
5. Politica di spedizione
Offriamo un servizio di consegna in tutta Italia.
Gli ordini con un importo pari o superiore a 299,99 € beneficiano della spedizione gratuita.
I tempi di elaborazione dell’ordine sono di 1-3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati sono di 6-9 giorni lavorativi.
Per le regole specifiche sulla spedizione, il processo di trasporto e le relative informazioni, si prega di fare riferimento alla Politica di Spedizione pubblicata sul sito.
6. Politica di cancellazione degli ordini
Dopo che l'utente ha effettuato un ordine, se desidera cancellarlo, deve contattarci il prima possibile.
La possibilità di cancellare l'ordine dipenderà dalla fase di elaborazione in cui si trova.
Se l'ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, faremo del nostro meglio per assistere l'utente nella richiesta di cancellazione.
Gli ordini già spediti non possono di norma essere annullati direttamente; l'utente può richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni applicabili.
Per le regole specifiche sulla cancellazione, si prega di fare riferimento alla Politica di Cancellazione degli Ordini pubblicata sul sito.
7. Resi e rimborsi
Offriamo servizi di reso e rimborso in conformità con le normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Gli utenti che ricevono la merce e soddisfano le condizioni applicabili possono presentare una richiesta di reso.
La richiesta di reso deve in genere includere:
- numero d'ordine;
- motivo del reso;
- informazioni o foto del prodotto, se necessario.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, provvederemo a verificarlo e a gestire il rimborso in base alla situazione effettiva.
In caso di danni da trasporto, prodotto errato o problemi di qualità, si prega di contattarci tempestivamente in modo da poter fornire una soluzione in base al caso specifico.
Per le condizioni specifiche di reso, le procedure di rimborso e le relative spese, si prega di fare riferimento alla Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.
8. Privacy e protezione dei dati
Prestiamo grande attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le loro informazioni in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Nell'erogazione dei servizi, potremmo raccogliere le informazioni fornite dagli utenti, come ad esempio:
- informazioni di contatto;
- informazioni relative agli ordini;
- informazioni relative al pagamento;
- dati di navigazione sul sito;
- informazioni inviate volontariamente dall'utente.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:
- elaborare gli ordini;
- organizzare le consegne;
- fornire assistenza clienti;
- migliorare le funzionalità del sito;
- garantire la sicurezza delle transazioni.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati degli utenti e rispettiamo i diritti degli utenti in materia di accesso, rettifica, cancellazione e altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
Per informazioni più dettagliate, si prega di fare riferimento all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy pubblicate sul sito.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I servizi di questo sito web e le relative transazioni sono soggetti alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Poiché il sito si rivolge ai consumatori italiani, le questioni correlate saranno gestite in conformità con le normative italiane e dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e protezione dei dati.
In caso di controversie tra l'utente e il titolare del sito, le parti cercheranno di risolvere la questione in via amichevole.
Qualora non si raggiunga un accordo, le controversie saranno gestite in conformità con le disposizioni di legge applicabili.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e condizioni di servizio, sugli ordini, sui prodotti o sui servizi correlati, contattaci tramite:
Email: contact@gatheroak.com
Telefono: +1 (254) 721-5938
Indirizzo: 602 W Church Ave, Killeen, TX 76541, US
Area di consegna: Tutta Italia
Orario di assistenza clienti: Lunedì – Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Faremo del nostro meglio per fornire agli utenti un supporto tempestivo e chiaro, e per assisterli nella risoluzione di problemi relativi agli ordini e ai servizi.